El uso y tratamiento de los datos personales se orienta a garantizar un manejo responsable y cuidadoso de la información de clientes, proveedores, colaboradores y demás personas o entidades, públicas o privadas, de quienes INVER TENGLO SAS ha obtenido información de manera legal y voluntaria, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas reglamentarias y complementarias.

Definiciones básicas

Para efectos de esta política:

• Dato personal: información que permite identificarte.
• Dato sensible: información que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. No recolectamos datos sensibles.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, transmisión o supresión).
• Responsable del Tratamiento: INVER TENGLO SAS.
• Encargado del Tratamiento: terceros que realizan tratamiento por cuenta nuestra.

Responsabilidades frente al tratamiento de datos personales

INVER TENGLO SAS, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 902018014-4, con domicilio principal en Medellín, es Responsable del Tratamiento de los datos personales.
Sitio web: https://www.patitasloveyou.com

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales únicamente para:

• Gestionar solicitudes y brindar servicio al cliente.
• Enviar información sobre productos, servicios, promociones o actividades previamente autorizadas.
• Administrar concursos, encuestas e incentivos.
• Realizar procesos de calidad, seguridad y mejora del sitio web.
• Desarrollar actividades relacionadas con nuestro objeto social.

Nunca compartimos tu información con terceros sin tu autorización, salvo cuando sea necesario para completar tu compra (transportadoras, pasarelas de pago, facturación) o cuando la ley lo exija.

Encargados del tratamiento

Podemos compartir datos únicamente con terceros que actúan como Encargados, tales como:

• Pasarelas de pago
• Transportadoras
• Servicios de hosting, analítica, email marketing y soporte tecnológico

Todos ellos cumplen estándares de seguridad y confidencialidad.

Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde otros países. Cuando esto ocurre, garantizamos que el tratamiento cumple con la Ley 1581 de 2012 y las exigencias de la SIC para transferencias internacionales de datos.

Datos que recolectamos

Recolectamos información personal que tú nos entregas voluntariamente al:

• Realizar compras en nuestra tienda online
• Registrarte o contactarnos
• Participar en concursos, encuestas o promociones
• Solicitar soporte o información

Los datos pueden incluir: nombre, número de identificación, teléfono, dirección, correo electrónico, información de envío y datos necesarios para la facturación. No recolectamos datos sensibles.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Recordar preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Medir campañas publicitarias

Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador.

Derechos de los titulares

Quienes nos entregan sus datos pueden:

• Acceder gratuitamente a la información registrada.
• Solicitar actualización, corrección o eliminación de datos inexactos o no autorizados.
• Revocar la autorización de uso cuando no exista obligación legal que impida eliminar los datos.

Solicitudes y reclamos (Habeas Data)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviarnos:

• Nombre completo
• Datos de contacto
• Medio para recibir respuesta
• Descripción del derecho que desea ejercer

Las solicitudes se responden en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, informaremos la nueva fecha, que no podrá superar 8 días hábiles adicionales.

Correo oficial para ejercer Habeas Data: patitasloveyou@gmail.com

Medidas de seguridad

Implementamos controles administrativos, técnicos y físicos para proteger tu información, incluyendo:

• Accesos restringidos
• Protocolos de seguridad en pagos
• Monitoreo y prevención de accesos no autorizados

Aunque aplicamos buenas prácticas, ningún sistema es 100% infalible.

Responsabilidades del titular

El titular debe suministrar información veraz y mantenerla actualizada.
Está prohibido registrar datos falsos o que afecten el funcionamiento del portal.

Exoneración de responsabilidad

INVER TENGLO SAS no será responsable por el uso indebido de la información cuando el titular no haya reportado oportunamente la pérdida, violación o uso no autorizado de sus datos.

Disponibilidad del sitio web

Procuramos que el Sitio Web se encuentre disponible de forma normal las 24 horas del día; sin embargo, no garantizamos acceso continuo, ininterrumpido o seguro. Podemos modificar o discontinuar el Sitio Web en cualquier momento sin aviso previo.

INVER TENGLO SAS jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
No almacenamos los datos de tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar pagos.

Vigencia

Esta política rige desde el 1 de febrero de 2026 y tendrá vigencia indefinida hasta que sea modificada o actualizada